厂商落地服务 -长沙市康为信息技术有限公司

作为一家高科技服务公司，康为信息也是以营销服务为基础，以IT咨询及服务为发展方向。因此，康为公司与国内外著名网络厂商有着广泛的代理合作与服务合作。

序号	厂商	免费热线	服务网站	专职服务
1	中兴	800-830-9870	www.zte.com.cn	13548664333
2	启明星辰	800-810-6038	www.venustech.com.cn	13574157111
3	Dr.com	800-810-9758	www.doctorcom.com	13574157111
4	D-Link	400-629-6688	www.dlink.com.cn	13548962000
5	福禄克	400-810-3435	www.fluke.com.cn	13548962000

维保续保服务　　

网络规模日益庞大和复杂，给网络的稳定运行带来了巨大挑战和风险。为保障网络安全，降低网络运行风险，则需要一个信任可靠的第三方服务的支持，做到及时响应、快速定位并排除故障，减少经济损失和品牌损失，最大化保障投资收益回报率，聚焦核心业务。

康为服务为客户提供IT网络设备维保续保服务。在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备、无线产品、安全设备及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。

康为IT网络设备维保续保服务包含软件支持和硬件支持服务，其中软件支持服务包括远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新等；硬件支持服务包括硬件返修、硬件更换，现场备件等。

第三方维保服务品牌：

网络设备厂商：中兴、思科、华为、华三、锐捷、D-Link

安全设备厂商：启明星辰、网御星云、Dr.com、网康、方正

计费认证厂商：Dr.com

服务器厂商：浪潮、曙光

维保服务方式：

（1）预防性维护，定期网络健康检查服务

（2）现场技术支持服务

（3）重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等)

（4）协助用户进行网络系统管理

（5）备件快速更换服务

（6）软件补丁升级服务(IOS操作系统)

（7）协助用户进行网络系统性能调整和优化

（8）技术咨询服务

（9）专业认证培训及现场技术培训服务

（10）维护服务档案

（11）定期服务总结

此外，还可根据不同的需求，灵活选择并组合为客户提供定制化的解决方案，保障客户信息系统的高可用性和系统的持续稳定运行。客户根据需求自选服务级别，得到最佳的服务质量价格比。

为给客户提供优质完善的综合服务，康为服务的维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备；服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别；标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务；服务网络覆盖全省。最大限度地降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。专业化的梯队支持，拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。承诺：最快15分钟的人工响应；最快2小时的人工现场响应；最快4小时备件现场响应；最快2小时系统恢复；最快6小时故障解决；并提供相应的服务报告，包括：《现场服务报告》、《故障处理报告》等。

续保服务方式：

客户网络设备在购买时同时也购买了品牌的标准服务，但是设备过了保修期以后就不再享受品牌原厂服务，考虑到客户对网络设备的使用是在没有安全保障的情况下运行，客户可以通过我公司购买品牌原厂标准的续保服务，以保证客户的网络设备的安全运行。

续保服务收费：

以产品进货成本的10%收取费用。